提交请求
在本页申请表单中写明渠道名称、联系人、需求类型与必要说明，一条请求对应一个工单号。
星空电竞官网服务支持
集中受理账号开通、权限调整、资料补交、数据对接与活动物料请求，提交后按顺序依次响应，处理节点同步给提交人。
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9:00 - 21:00
工作日受理时段
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4 小时内
首次回执参考时长
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1 个工单
同一需求统一跟进
先确认请求类型，再进入受理流程
服务支持面向已经完成渠道对接的团队开放。提交前先判断请求属于账号、资料、数据还是物料类，可以让处理路径更短：账号与权限类需要核对渠道主体，资料类需要按退回说明准备材料，数据类需要提供统计周期与差异清单。
账号与权限类
说明需要开通的账号数量、使用角色与权限范围。对接人核对主体信息后统一开通，完成后由提交人完成首次登录确认。
资料与数据类
资料类请求按退回说明补充单项材料即可，已通过部分保留原记录。数据类请求请附上统计周期、渠道标识与差异条目，便于在同一工单内完成核对。
对接确认
对接人核对渠道主体与现有记录，若材料不完整会在同一工单内列出需要补充的条目。
处理与回执
处理结果与后续操作指引同步给提交人，涉及权限或数据的变更会附上核对方式。
常见支持请求
四类请求，提交前先看这些说明
以下请求类型占日常受理量的大多数，按提示准备信息可以显著缩短沟通轮次。
账号与权限
子账号新增与角色调整
说明账号数量、岗位角色与可用模块范围，调整完成后由对接人确认登录状态，避免多人共用同一账号。
资料与资质
主体信息更新与材料补交
主体名称、联系人或合作区域发生变化时，补充对应材料即可，已通过的内容保留原记录，不必整体重交。
数据与对账
回传差异与口径核对
提供统计周期与差异条目清单，服务支持会核对回传链路、字段映射与时间口径，并给出统一对比结果。
活动与物料
赛事素材与展示规范
活动前提交素材使用范围与投放渠道，服务支持会同步可用的物料清单与标识使用说明，避免后续返工。
常见问题
提交前后最常问到的四件事
提交服务请求后，一般多久能收到回应？
工作时段内提交的请求通常会在四小时内收到首次回执，夜间提交的请求顺延至次日上午处理。处理过程中的节点变化会同步给提交人，同一需求无需重复提交。
后台需要新增子账号或调整权限，怎么提交？
在申请表单中写明账号数量、使用角色与需要的权限范围，对接人核对渠道主体信息后开通。权限变更完成后会通过电话或邮件通知对接人，并由对接人完成首次登录确认。
资料在核验环节被退回，是否需要重新提交全部材料？
只需按照退回说明补充或修订单项材料，其余已通过的内容保留原有记录。补交后请求重新进入核验队列，不会影响已经完成的部分。
数据回传出现差异，应该提供哪些信息？
请提供统计周期、渠道标识与存在差异的条目清单。服务支持会核对回传链路、字段映射与时间口径，确认后在同一个工单内给出统一的对比结果和后续处理建议。
申请开通
提交渠道信息，等待对接确认
表单用于收集渠道名称与具体需求，方便对接人在核对前掌握必要信息。涉及权限变更或数据核对的请求，请尽量写明使用角色与统计周期。
- 同一条需求只提交一次，重复提交会延长处理顺序。
- 联系电话保持可接通状态，便于对接人核对细节。
- 需求备注中可写明期望完成时间与特殊说明。